Microsoft 365
Så skyddar du ditt Microsoft 365-konto
Praktiska steg för MFA, säkra inloggningar, behörigheter och återställning.
Vad behöver fungera?
Utgångspunkten är att undersöka ett arbetsplatsproblem utan att vänta på ett besök. Vi avgränsar vad som ska undersökas innan ni beställer arbete. Vilka delar som ingår bestäms utifrån ert konkreta behov.
Underlag för en första genomgång
Förbered berörd dator, operativsystem, felmeddelande och användarens tillgänglighet. Skicka en kort beskrivning först; behörigheter och känsligt underlag hanteras senare på ett överenskommet sätt.
Kontroller före en ändring
För fjärrsupport för företag behöver det finnas en ansvarig person, tillräcklig åtkomst och ett sätt att kontrollera resultatet. Observera: Fjärråtkomst börjar först efter kundens godkännande och kan avbrytas.
Ett avgränsat upplägg
Ett möjligt resultat av genomgången är en godkänd fjärrsession med avgränsad felsökning och sammanfattning. Exakt omfattning och pris bekräftas innan arbetet börjar.
Genomförande och uppföljning
Arbetet med fjärrsupport för företag börjar med rätt underlag och överenskommet godkännande. Dokumentera resultatet och nästa ansvariga steg. Tänk på följande: Fjärråtkomst börjar först efter kundens godkännande och kan avbrytas.
Starta ärendet
Beskriv kort vad som hänt. Vi återkommer med en rimlig första bedömning och berättar om nästa steg innan arbete utanför överenskommen omfattning påbörjas.