Problem
Videosamtal och skärmdelning ställs in. Samtal kan inte starta, ljud eller bild saknas, skärmdelning syns inte eller rätt telefonnummer/e-post är inte aktiverat.
Vanliga orsaker
Vanliga orsaker är avstängd FaceTime, fel Apple ID, svag uppkoppling, blockerad kontakt, gammal iOS-version eller kamera-/mikrofonbehörighet.
Det här kan du prova själv
Kontrollera internet, att FaceTime är aktiverat och att rätt kontaktuppgift används. Starta om appen om samtalet fastnar.
När Tandees kan hjälpa på distans
Vi kan ofta guida inställningar och skärmdelning via telefon, SMS eller ett alternativt videosamtal.
När fysisk hjälp kan behövas
Fysisk hjälp kan passa när äldre kunder ska komma igång, när flera Apple-enheter ringer samtidigt eller när konto och kontakter behöver ordnas.
Starta ärendet
Skicka gärna en kort beskrivning via WhatsApp. Du kan också ringa 0703332345 om du vill prata direkt.